下陸區(qū)稅務(wù)局與白馬山社區(qū)人員上門幫助居民繳納醫(yī)保。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 魏平誠、涂奕）為進一步深入開展黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，國家稅務(wù)總局黃石市下陸區(qū)稅務(wù)局聚焦辦稅繳費“高頻事項”，成立“一下三民”稅務(wù)先鋒隊，在與轄區(qū)內(nèi)各街道、社區(qū)共治共建、合力探索建立“稅費E站”的同時，主動“上門服務(wù)”，傾力打造“繳費掌上辦”“有困難上門辦”的“15分鐘”辦稅繳費圈。

主動解難，稅務(wù)先鋒隊服務(wù)“送上門”

“一戶老人家不會繳費，她老伴不能行走，你們有時間上門嗎？”9月18日下午，下陸區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部胡麗華收到來自白馬山社區(qū)網(wǎng)格員胡熙提供的消息。

據(jù)悉，下陸區(qū)稅務(wù)局針對行動不便的社區(qū)居民，成立“一下三民”稅務(wù)先鋒隊，專門開設(shè)直抵居民家門口的流動“稅費E站”，做到有需求就上門，服務(wù)居民“零距離”，讓稅收治理的“觸角”直達社區(qū)“神經(jīng)末梢”。

“你們黨員干部想的真周到，這能給我們老人解決多少問題啊，所以我說這真是個好事！”9月19日上午，在白馬山社區(qū)天域名流小區(qū)的74歲居民丁秀榮家中，對僅用兩分鐘時間就幫助繳納完成醫(yī)保的稅務(wù)工作人員夸贊不已。

下陸區(qū)稅務(wù)局與石榴園社區(qū)共建開展“稅費E站”志愿服務(wù)日。通訊員 供圖

協(xié)同聯(lián)動，共治“朋友圈”不斷擴大

利民之事，絲發(fā)必興。為進一步擊破基層群眾稅費辦理“重難點”，不斷縮短“服務(wù)半徑”，下陸區(qū)稅務(wù)局啟動“稅費E站”進社區(qū)包保幫扶工作，41名稅務(wù)干部與轄區(qū)內(nèi)5個街道辦及36個社區(qū)結(jié)對包保，開啟一對一溝通、協(xié)助、聯(lián)動機制。

在“一下三民”稅務(wù)先鋒隊首個便民服務(wù)日，稅務(wù)干部下沉轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)，在社區(qū)一線與社區(qū)專干一起為需要繳納社會保險費、醫(yī)療保險費的居民提供集中繳費服務(wù)。

“我是物業(yè)的，之前一直在幫助不會繳費的居民繳費，現(xiàn)在有了‘稅費E站’，我感覺自己身邊像有了一支專業(yè)的隊伍?！痹诶舷玛懡值涝翌采鐓^(qū)，物業(yè)工作人員江姐正在幫助多位居民繳納靈活就業(yè)人員基本養(yǎng)老保險。經(jīng)過稅務(wù)工作人員的逐步講解，江姐成功幫助一位57歲的居民用手機繳納了靈活就業(yè)人員基本養(yǎng)老保險。

稅務(wù)局干部在新下陸街道辦事處西花苑社區(qū)幫助居民繳納社保費。通訊員 供圖

自今年五月以來，下陸區(qū)稅務(wù)局主動擴圍，打破信息數(shù)據(jù)壁壘，持續(xù)凝聚各系統(tǒng)、各部門協(xié)作合力?！岸愘ME站”共計服務(wù)納稅人繳費人2673人次，累計辦理個人社保繳費4757筆，平均辦理時長約8分鐘，平均等待時長約三分鐘。目前，進廳人流量同比下降27%，繳費人等待時間僅為大廳等待時長的三分之一。

下一步，該局將繼續(xù)充分發(fā)動稅務(wù)干部、社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)志愿者，三位一體不斷擴大共建共治共享的稅費服務(wù)“朋友圈”，將“稅費E站”打造成為稅費共治的新載體，便民辦稅服務(wù)的新陣地。