稅務(wù)干部上門輔導(dǎo)老人繳納社保。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李媛）“請問是稅務(wù)局嗎？我今年60歲了，馬上要辦理退休，但是社保還沒繳滿15年，聽說繳費要到稅務(wù)局去，但是我行動不便，又常年獨居，所以我想咨詢一下有沒有比較方便的繳費方式？”11月9日下午，陽新縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局接到一名鄒姓老人的求助電話。

在了解情況后，稅務(wù)分局干部立即向其介紹陽新縣稅務(wù)局專門針對特殊人群制定的愛心服務(wù)制度，并主動提出可以開展預(yù)約上門服務(wù)。

10日上午，兩名稅務(wù)干部如約趕到老人家中，仔細(xì)向其介紹掌上辦稅繳費平臺“楚稅通”APP，在幫助老人用手機下載“楚稅通”APP后，不到5分鐘就順利將老人5年未繳的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險補齊，并細(xì)心地將完稅憑證保存至手機相冊。

同時，他們還為老人介紹了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險可代繳，告知老人如果不會操作可以將宣傳冊拍給在外務(wù)工的兒子，讓其幫助繳納。

臨別之際，老人感動地說道，“感謝你們啊！沒想到我只是打電話咨詢一下，你們就這么貼心地大老遠(yuǎn)跑過來幫我交社保，這下我可以安心辦理退休手續(xù)了。”

稅務(wù)干部在小區(qū)廣場為居民宣傳“掌上繳費”。通訊員 供圖

在走出老人家后，稅務(wù)干部還積極地向小區(qū)廣場上休閑娛樂的居民們宣傳“楚稅通”掌上辦稅繳費，詳細(xì)介紹繳費步驟和注意事項，并現(xiàn)場輔導(dǎo)了數(shù)名居民成功繳納城鄉(xiāng)醫(yī)療保險。

一直以來，陽新縣稅務(wù)局聚焦老年人、殘疾人等特殊人員在辦稅繳費過程的“急難愁盼”問題，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，通過提供“一站式”綜合服務(wù)、完善辦稅服務(wù)廳特殊服務(wù)設(shè)備設(shè)施、開展預(yù)約上門服務(wù)、豐富就近辦稅繳費服務(wù)網(wǎng)點、打造流動“稅費E站”、周末不打烊等一系列舉措，切實提升特殊群體的獲得感和滿意度。