荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黎俊榮）1月27日，位于鄂州市鄂城區(qū)鳳凰廣場、康城南門、三面像和孫權(quán)廣場的4座鄂州市公安局警務(wù)綜合服務(wù)站，已陪伴市民走過了一年時光。

一年來，鄂州市公安局警務(wù)綜合服務(wù)站著力解決群眾“急難愁盼”問題，有力震懾各類違法犯罪，全時空、零距離守護城市平安，不僅贏得了社會各界發(fā)自內(nèi)心的認可和贊許，更讓市民多了一分安心、溫暖和踏實，成為主城區(qū)亮麗的“警”色。

一年風(fēng)雨路，濃濃民生情。不經(jīng)意間，主城區(qū)4座鄂州市公安局警務(wù)綜合服務(wù)站，已默默守護市民一年，全時空守護平安、為群眾排憂解難，讓城市更加亮麗、安寧，讓市民倍感安全和溫暖。

民警開展巡邏防控。通訊員 供圖

為加快推進市域社會治理現(xiàn)代化，回應(yīng)人民群眾對平安建設(shè)的新期盼、新需求，最大限度擠壓違法犯罪空間，鄂州市委、市政府審時度勢，決定創(chuàng)建警務(wù)綜合服務(wù)站（下稱警務(wù)站）。

鄂州市公安局結(jié)合社會治安形勢特點，借鑒外省市先進經(jīng)驗做法，在深入實地調(diào)研、全面研究論證的基礎(chǔ)上，確定先期在黨政機關(guān)、繁華商圈、廣場等重點部位建立4個固定警務(wù)站，并科學(xué)劃定管轄區(qū)域，實現(xiàn)了主城區(qū)警務(wù)站管轄全覆蓋。

2022年1月27日，分別坐落在鳳凰廣場、洋瀾國際康城、三面像和孫權(quán)廣場的四座警務(wù)站全面建成啟用。警務(wù)站以灰色為主色調(diào)，外觀統(tǒng)一按照公安標識設(shè)計，既突出執(zhí)法的威嚴，又體現(xiàn)為民服務(wù)的溫馨。在風(fēng)景秀麗、繁華熱鬧的主城區(qū)，警務(wù)站成為亮麗的“警”色。

民警開展警情研判。通訊員 供圖

警務(wù)站設(shè)置五大功能區(qū)，分別是調(diào)度接待區(qū)、生活保障區(qū)、警用裝備區(qū)、警情研判區(qū)、便民服務(wù)區(qū)。鄂州市公安局特警支隊配備警力56名，其中民警24名、輔警32人，由相應(yīng)派出所統(tǒng)籌安排，主要承擔(dān)24小時屯警街面接處警、動中備勤、巡邏盤查、應(yīng)急處突、綜合服務(wù)等職責(zé)，實施站所聯(lián)動、武特聯(lián)勤、警民協(xié)作，徹底改變了單警作戰(zhàn)模式。

警務(wù)站承擔(dān)了主城區(qū)大量的110接處警任務(wù)，縮短了出警距離，切實落實了“135分鐘”快速反應(yīng)機制，更好地保障了群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會治安穩(wěn)定。過去，群眾在街面上的小糾紛或逛街時手機等物品丟失，大多不愿意專程跑到派出所去報案?，F(xiàn)在警務(wù)站就像設(shè)在“家門口的派出所”，民警就在身邊，極大地方便了群眾，使報警求助等自接警情大幅提升。

民警提供便民服務(wù)。通訊員 供圖

“依托站內(nèi)科技信息平臺和綜合研判智慧大屏，逐步實現(xiàn)由‘傳統(tǒng)警務(wù)’向‘智慧警務(wù)’的轉(zhuǎn)變?！倍踔菔泄簿秩嫦窬瘎?wù)綜合服務(wù)站民警介紹，通過對各類警情進行現(xiàn)場勘查、信息研判、綜合分析，篩選出相似警情，迅速采取提前預(yù)警和果斷處置等方式，有效預(yù)防和消除一批治安問題和安全隱患。

除了等待出警指令，警務(wù)站民警還承擔(dān)街面巡邏任務(wù)，最大限度提高街面見警率、管事率和現(xiàn)行違法犯罪抓獲率，切實提升了群眾安全感和滿意度。市民紛紛反映，“晚上出門，看到閃爍的警燈、民警的身影，心里就踏實了?！?/p>

警務(wù)站不僅是處置警情的“及時雨”，也是聯(lián)系群眾的親民平臺。

警務(wù)站配備互聯(lián)網(wǎng)終端和警務(wù)終端，24小時為群眾提供報警咨詢、反詐宣傳、公安戶政業(yè)務(wù)自助辦理等服務(wù)。同時，受理群眾矛盾糾紛，救助困難和危難群眾。警務(wù)綜合服務(wù)站AI自助機涵蓋戶政、出入境、車駕管等領(lǐng)域的18項業(yè)務(wù)，為廣大群眾提供了極大便利。

民警受理接處警。通訊員 供圖

“認真對待每一起警情，妥善處理每一起糾紛，用心服務(wù)每一位求助者，想群眾之所想，急群眾之所急，真心實意為群眾辦實事、辦好事?！边@是警務(wù)站全體民（輔）警的承諾。

過去一年來，警務(wù)站共接處警8409起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人632人，受理群眾求助3624起，救助走失群眾807人，為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢1825次、便民服務(wù)3560人，調(diào)解矛盾糾紛4389次。

24小時無縫隙巡邏、24小時接處警便民服務(wù)、24小時不熄滅的“平安燈”，充滿時尚感、溫暖又智慧的警務(wù)站，就像分布在主城區(qū)重要位置的堡壘，共同守衛(wèi)城市平安，回應(yīng)著人民群眾的新期待，把安全送到每位群眾身邊，為市民提供家一樣的溫暖。