荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 瞿旭）近日，鄂城區(qū)稅務(wù)局圍繞便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)推出“稅問(wèn)我答”系列活動(dòng)，采取二維碼推送熱點(diǎn)問(wèn)題集、稅務(wù)小課堂等靈活有趣的方式，讓納稅人、繳費(fèi)人有效利用碎片化時(shí)間觀(guān)看學(xué)習(xí)，切實(shí)解決企業(yè)“發(fā)展之困”。

據(jù)悉，“稅問(wèn)我答”系列活動(dòng)以“線(xiàn)下+線(xiàn)上、“現(xiàn)場(chǎng)+網(wǎng)絡(luò)”相結(jié)合的形式開(kāi)展。

一方面，畫(huà)好線(xiàn)下宣講“同心圓”，鄂城區(qū)稅務(wù)局在大廳增設(shè)“稅問(wèn)我答”咨詢(xún)活動(dòng)專(zhuān)崗，現(xiàn)場(chǎng)幫助納稅人繳費(fèi)人答疑解惑，回應(yīng)納稅繳費(fèi)過(guò)程中的訴求，征集納稅服務(wù)方面的建議意見(jiàn)。

同時(shí)，架好線(xiàn)上服務(wù)“連心橋”，鄂城區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化咨詢(xún)模式，在電話(huà)、微信、qq等基礎(chǔ)上強(qiáng)化溝通效率，以小視頻、宣傳冊(cè)、圖文等形式，向納稅人繳費(fèi)人開(kāi)展稅費(fèi)政策宣傳解讀，同時(shí)整理熱點(diǎn)問(wèn)題有針對(duì)性的形成問(wèn)答集形成春風(fēng)行動(dòng)稅問(wèn)我答二維碼，多渠道開(kāi)展政策宣傳、精準(zhǔn)推送，幫助納稅人繳費(fèi)人進(jìn)一步熟悉稅費(fèi)政策、掌握稅費(fèi)辦理流程。

為了進(jìn)一步提升“稅問(wèn)我答”活動(dòng)效果，鄂城區(qū)稅務(wù)局還聘請(qǐng)了鄂州市隆領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)理吳芳同志為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境特約監(jiān)督員，及時(shí)反映納稅人繳費(fèi)訴求和意見(jiàn)建議，著力發(fā)揮參謀咨詢(xún)、橋梁紐帶、輿論引導(dǎo)的作用。

“作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境特約監(jiān)督員，我將堅(jiān)持為納稅人發(fā)聲，協(xié)助鄂城區(qū)稅務(wù)局更好地服務(wù)納稅人。”吳芳說(shuō)道。

“稅問(wèn)我答”系列活動(dòng)開(kāi)展期間，鄂城區(qū)稅務(wù)局共現(xiàn)場(chǎng)收集建議意見(jiàn)33條，整理熱點(diǎn)問(wèn)題40多個(gè)，接入電話(huà)咨詢(xún)2300余條，咨詢(xún)量比活動(dòng)前增長(zhǎng)30%，向企業(yè)推送政策信息8批次。下一步，鄂城區(qū)稅務(wù)局將聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，繼續(xù)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化辦稅舉措，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。